Botslab-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Garantiezeitraum

Wir bieten eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr auf alle neuen Produkte. Registrieren Sie Ihr Gerät innerhalb des Garantiezeitraums, um eine zusätzliche Abdeckung von 6 Monaten zu erhalten.

Der Garantiezeitraum beginnt am Kaufdatum. Für Ersatzprodukte gilt die Garantie für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantie oder 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die über autorisierte Vertriebskanäle gekauft wurden.

2. Garantieausschlüsse

• Schäden durch Fehlgebrauch, Veränderungen, Missbrauch oder Demontage.
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Installation, Stromausfälle oder Unfälle.
• Schäden durch Batterien anderer Marken, extreme Temperaturen oder höhere Gewalt.
• Produkte, die lackiert, manipuliert oder über nicht autorisierte Vertriebskanäle gekauft wurden.

3. Erstattungen und Ersatzlieferungen

3.1 Erstattungen:

• Frist: Anträge auf bedingungslose Rückgabe müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingeleitet werden. Nach Ablauf von 30 Tagen eingeleitete Rücksendungen werden im Allgemeinen nicht akzeptiert, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen nachgewiesenen Qualitätsmangel zurückzuführen.
• Richtlinie zu Versandkosten:
  • Wenn wir das Rücksendeetikett bereitstellen, werden die Kosten des Versandetiketts von Ihrem gesamten Erstattungsbetrag abgezogen (es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen).
  • Wenn Sie Ihr eigenes Versandetikett kaufen, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit, und Sie haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung.
• Erstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel geprüft wurde. Überholte Produkte sind nicht erstattungsfähig.

3. Ersatzlieferungen: Fehlerhafte Produkte innerhalb des Garantiezeitraums können zur Ersatzlieferung zurückgesendet werden. Das Ersatzmodell und die Versandkosten hängen vom Zeitpunkt und vom Grund des Mangels ab.

4. Rückgabeprozess

• Wenden Sie sich an unser Supportteam, um einen Antrag einzureichen, und legen Sie einen Kaufnachweis vor.
• Befolgen Sie für den Rückversand die offiziellen Anweisungen unseres Supportteams.
• Erstattungen oder Ersatzlieferungen werden erst bearbeitet, nachdem die Produktprüfung abgeschlossen ist.

5. Haftungsausschluss

• Wir übernehmen keine Gebühren Dritter, Steuern oder zufälligen bzw. indirekten Schäden.
• Für nicht autorisierte Rücksendungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Die Richtlinie unterliegt dem Recht des Landes, in dem der Kauf getätigt wurde.