Botslab 1-Jahres-Verlängerungsgarantie

1. Preisstruktur

Wählen Sie die entsprechende Stufe der erweiterten Garantie basierend auf Ihrer spezifischen Produktkategorie aus:

2. Leistungsumfang & Teilnahmeberechtigung

• Erweiterung des Versicherungsschutzes: Dieser Service verlängert die Garantie Ihres Geräts um die angegebene Anzahl von Jahren und erweitert den Schutz über die ursprüngliche Garantiefrist des Herstellers hinaus.
• Kauffrist: Die erweiterte Garantie muss innerhalb von einem Jahr nach erfolgreicher Lieferung des Geräts erworben werden (solange sich das Gerät noch innerhalb der ursprünglichen Herstellergarantie befindet).
• Einmalige Kaufgrenze: Für jedes Gerät kann nur eine erweiterte Garantie erworben werden. Doppelte Käufe für dasselbe Gerät sind ungültig und werden nicht wirksam.
• Übertragung bei Ersatz: Wenn Ihr Gerät im Rahmen der Garantie durch das offizielle Supportteam ersetzt wird, wird Ihr Service für die erweiterte Garantie automatisch auf das neue Ersatzgerät übertragen.

3. Kauf & Einlösung

Schritt 1: Kauf abschließen

Fügen Sie die oben genannte passende Stufe der erweiterten Garantie Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Bestellvorgang in unserem unabhängigen Onlineshop ab.

Schritt 2: E-Mail zur Einlösung senden

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@botslab.com mit den folgenden Angaben, um Ihren Versicherungsschutz zu beantragen:

• Bestellnummer (aus Ihrem Kauf der erweiterten Garantie)
• Geräte-SN (Seriennummer auf dem Produktgehäuse oder in den App-Einstellungen)
• E-Mail-Adresse des registrierten App-Kontos

Schritt 3: Überprüfung & Bestätigung

Nachdem unser Kundenservice Ihre Angaben überprüft und die manuelle Zuordnung abgeschlossen hat, können Sie Ihren aktualisierten Status in der App über folgenden Pfad einsehen:

App-Startseite → Gerätestartseite → Einstellungen → Einstellungen für Garantieservice → Abfrage des Garantiezeitraums

4. Bedingungen

4.1 Was abgedeckt ist (Schutzumfang)

Die erweiterte Garantie deckt hauptsächlich durch Produktqualitätsprobleme verursachte Hardwarefunktionsfehler ab, insbesondere bei Kernkomponenten wie:

• Hauptplatinen, Kameras, Sensoren und WLAN-Module.
• Für berechtigte Hardwarefehler gilt während der erweiterten Garantiezeit ein kostenloser Austauschservice.

4.2 Was NICHT abgedeckt ist (Ausschlüsse)

Die folgenden Situationen sind ausdrücklich von der erweiterten Garantie ausgeschlossen:

1. Versehentlich oder vorsätzlich durch menschliches Zutun verursachte Schäden (z. B. Herunterfallen, Stöße, unbefugtes Zerlegen).
2. Schäden durch Eindringen von Flüssigkeiten, Blitzeinschlag, Feuer, Erdbeben oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
3. Äußerliche Schäden, die die normale Funktion nicht beeinträchtigen (z. B. Kratzer, Verblassen, Abnutzung).
4. Schäden infolge der Verwendung nicht originaler Zubehörteile oder ungeeigneter Betriebsumgebungen.
5. Geräte, deren SN-Code (Seriennummer) geändert oder unkenntlich gemacht wurde oder nicht überprüft werden kann.
6. Geräte, die über nicht offizielle Kanäle repariert wurden oder bei denen die Haupteinheiten ausgetauscht wurden.

4.3 So beantragen Sie technischen Service (nach der Aktivierung)

Wenn bei Ihrem aktivierten Gerät ein abgedeckter Fehler auftritt, können Sie über die folgenden offiziellen Kanäle einen kostenlosen Austausch anfordern:

• Anfrage in der App: Melden Sie sich in der App an → Services → Geben Sie die SN Ihres Geräts ein, um einen Self-Service-Antrag einzureichen.
• Telefonischer Support: Rufen Sie unsere offizielle Kundenservice-Hotline an, um Ihren Anspruch zu registrieren.
• E-Mail-Support: Senden Sie eine E-Mail an service@botslab.com mit den Angaben des Käufers, der Geräte-SN sowie einer detaillierten Beschreibung bzw. einem Nachweis des Fehlers.