Während der Netzwerkkonfiguration werden keine Schallwellen empfangen

1. Bestätigen Sie, ob Sie die Ansage hören, dass die Schallwelle empfangen wurde, und ob die Statusanzeige der Kamera grün blinkt.
2. Bestätigen Sie, ob nach dem Einschalten die Taste „Set“ gedrückt wurde.
3. Überprüfen Sie, ob die WLAN-Informationen korrekt sind (das WLAN arbeitet mit 2,4 GHz, Name und Passwort sind korrekt, das WLAN kann eine Verbindung zum Internet herstellen und es sind keine Schutzfunktionen gegen WLAN-Trittbrettfahrer oder Ähnliches aktiviert).
4. Wenn die Schallwelle weiterhin nicht empfangen wird, drücken Sie die Taste „Set“ und senden Sie die Schallwelle mehrmals.
5. Schalten Sie den Router und die Kamera aus und starten Sie beide neu. Wiederholen Sie anschließend Schritt 3.
6. Verbinden Sie sich mit einem mobilen 2,4-GHz-Hotspot und versuchen Sie es erneut.
7. Wenn die Netzwerkkonfiguration weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, indem Sie Ihr Feedback über die App oder per offizieller E-Mail an zh-service@360.cn senden.

Die Kamera kann nicht gebunden werden?

1. Blinkt die Anzeige nach dem Einschalten grün? Ist ein „Piepton“ zu hören, wenn Sie die Einstellungstaste lange gedrückt halten?
2. Überprüfen Sie, ob WLAN-Konto und -Passwort korrekt sind.
3. Wenn der WLAN-Name oder das Passwort Sonderzeichen enthält, wird empfohlen, diese durch einfache englische Buchstaben und Zahlen zu ersetzen.
4. Überprüfen Sie, ob auf dem Router ein Schutz gegen WLAN-Trittbrettfahrer eingerichtet ist.
5. Wir empfehlen, ein anderes WLAN zu verwenden oder für die Netzwerkkonfiguration eine Verbindung mit einem mobilen Hotspot herzustellen.
6. Starten Sie den Router neu und verbinden Sie das Gerät erneut mit dem Netzwerk.
7. Konfigurieren Sie das Netzwerk per Schallwelle. Halten Sie Ihr Smartphone näher an die Kamera, damit die Schallwelle besser empfangen werden kann. Erhöhen Sie die Lautstärke des Smartphones und halten Sie die Umgebung möglichst ruhig, damit die Kamera die Schallwelle „hören“ kann.
8. Versuchen Sie die AP-Netzwerkkonfiguration in der oberen rechten Ecke der Seite, um zu prüfen, ob sie funktioniert.
9. Wenn die Netzwerkkonfiguration weiterhin fehlschlägt, klicken Sie auf der Seite auf „Protokoll hochladen“, um das Geräteprotokoll hochzuladen. Sie können unseren Kundendienst auch kontaktieren, indem Sie Ihr Feedback über die App oder per offizieller E-Mail an zh-service@360.cn senden.

Das Gerät kann nach einem Stromausfall während eines Firmware-Upgrades nicht verwendet werden

Schalten Sie die Kamera während eines Firmware-Upgrades bitte nicht aus. Wenn das Gerät nach einem unerwarteten Stromausfall während eines Firmware-Upgrades nicht verwendet werden kann, führen Sie bitte mithilfe einer Speicherkarte eine Firmware-Wiederherstellung durch.

So stellen Sie die Firmware wieder her:

1. Setzen Sie die TF-Karte in den Kartenleser ein und überprüfen Sie ihr Dateisystem (derzeit werden nur TF-Karten im Format FAT32 unterstützt).
2. Kopieren Sie das zu aktualisierende Firmware-Paket in das Stammverzeichnis der TF-Karte.
3. Nehmen Sie die TF-Karte aus dem Kartenleser und setzen Sie sie in den Steckplatz der Kamera ein.
4. Trennen Sie zunächst die Kamera von der Stromversorgung.
5. Halten Sie mit dem Stift die Konfigurationsöffnung gedrückt, schalten Sie anschließend die Kamera ein und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie den Stift loslassen.
6. Warten Sie etwa 1 Minute. Ein dauerhaft blaues oder grün blinkendes Licht zeigt an, dass das Upgrade erfolgreich war.

Hinweis: Schalten Sie das Gerät während des manuellen Upgrades bitte nicht aus.

Aufzeichnungen von der Speicherkarte können nicht wiedergegeben werden?

1. Wenn die App „Speicherkarte nicht erkannt“ anzeigt:

1. Überprüfen Sie, ob die Speicherkarte eingesetzt ist.
2. Setzen Sie die Speicherkarte erneut ein, um zu prüfen, ob sie erkannt wird.
3. Schließen Sie die Speicherkarte über den Kartenleser an den Computer an, um zu prüfen, ob die Videos auf der Speicherkarte wiedergegeben werden können. Wenn Sie die Videos auf dem Computer anzeigen können, sichern Sie die Videos (wichtige Dateien zuerst) und formatieren Sie die Speicherkarte. Setzen Sie sie anschließend erneut ein, um zu prüfen, ob sie verwendet werden kann.
4. Sie können auch eine andere Karte ausprobieren (stellen Sie sicher, dass die TF-Karte im Format FAT32 formatiert ist, und ziehen Sie zuvor das Netzkabel der Kamera ab und stecken Sie es wieder ein).

2. Wenn die App eine Zeitüberschreitung oder einen Netzwerkfehler anzeigt:

Wechseln Sie bitte das Mobilfunknetz und versuchen Sie es erneut.

3. Wenn das Gerät offline ist:

Die Wiedergabe der Aufzeichnungen kann nicht angezeigt werden. Konfigurieren Sie das Netzwerk bitte erneut.