Was soll ich tun, wenn die Netzwerkverbindung fehlschlägt?

Schnell zurücksetzen

Bevor Sie eine ausführliche Fehlerbehebung durchführen, starten Sie Ihren Router neu und ziehen Sie die Kamera aus der Steckdose und schließen Sie sie wieder an. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt, führen Sie bitte diese 4 wichtigen Überprüfungen durch:

1. Nähe prüfen: Halten Sie Ihr Telefon, die Kamera und den Router während der Einrichtung im selben Raum (weniger als 2 Meter voneinander entfernt).
2. Netzwerkumgebung:
  • Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist.
  • Deaktivieren Sie die Funktionen „Anti-WLAN-Trittbrettfahrer“ des Routers (MAC-Filterung/Whitelists).
  • Hinweis: Die Kamera unterstützt keine Netzwerke, die eine Webauthentifizierung erfordern.
3. Einrichtung per Schallwellen: Erhöhen Sie die Lautstärke Ihres Telefons auf das Maximum und halten Sie es nahe an das Mikrofon der Kamera.
4. Alternative Methode: Wenn die Verbindung über Schallwellen mehrmals fehlschlägt, versuchen Sie die unten dargestellte Methode über den AP-Hotspot.

Alternative Verbindungsanleitung (AP-Methode)

Schritt 1: Stromversorgung und Zurücksetzen

Stromversorgung und Zurücksetzen

Schritt 2: Mit dem Geräte-Hotspot verbinden

Mit dem Hotspot verbinden

Schritt 3: Gerät erfolgreich gebunden

Verbindung erfolgreich

Haben Sie weiterhin Probleme? Wir helfen Ihnen gerne.

Support kontaktieren

Was soll ich tun, wenn ich keine Nachrichtenbenachrichtigungen empfangen kann?

Wenn Sie keine Nachrichtenbenachrichtigungen empfangen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Geräteeinstellungen überprüfen

Stellen Sie sicher, dass alle benachrichtigungsbezogenen Funktionen in den Geräteeinstellungen aktiviert sind.
  • Personenerkennung: Stellen Sie sicher, dass sie unter Gerät > Einstellungen aktiviert ist.
  • KI-Laboreinstellungen: Gehen Sie zu Gerät > Einstellungen > Verwendete Funktionen > Funktionseinstellungen und stellen Sie sicher, dass der Schalter für KI-Labore aktiviert ist und die Funktion innerhalb ihres Gültigkeitszeitraums liegt.
  • Benachrichtigungen: Aktivieren Sie Benachrichtigungen für alle Ereignisse unter Gerät > Einstellungen > Benachrichtigungen.

Telefonberechtigungen überprüfen

  • Überprüfen Sie, ob die Systemberechtigungen für Benachrichtigungen für die App aktiviert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund ausgeführt werden darf.
  • Stellen Sie bei einigen Android-Geräten (z. B. Huawei) sicher, dass die Berechtigung für schwebende Fenster aktiviert ist.

Was sind Freigabeberechtigungen?

Das System bietet drei Stufen für Freigabeberechtigungen und ermöglicht Benutzern unterschiedliche Zugriffs- und Steuerungsebenen.

Berechtigungsstufen

Jede Berechtigungsstufe legt fest, was der freigegebene Benutzer ansehen und steuern kann.
  • Basisstufe: Der Benutzer kann nur Livebilder ansehen. Der Zugriff auf Cloud-Aufzeichnungen und das Ändern von Kameraeinstellungen ist nicht möglich.
  • Mittlere Stufe: Der Benutzer kann Livebilder, in der Cloud aufgezeichnete Videos und Aufzeichnungen auf der Speicherkarte ansehen. Die Kameraeinstellungen können jedoch nicht geändert werden.
  • Erweiterte Stufe: Der Benutzer hat vollständigen Zugriff auf Livebilder sowie Cloud- und Kartenaufzeichnungen und kann die meisten Kameraeinstellungen bedienen, außer das Gerät zu entkoppeln.

Zusammenfassung

Höhere Berechtigungsstufen ermöglichen mehr Zugriff auf Aufzeichnungen und Gerätesteuerungen, während niedrigere Stufen auf die einfache Anzeige beschränkt sind.

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