Schallwellen können während der Netzwerkkonfiguration nicht empfangen werden?

Wenn die Kamera während der Einrichtung keine Schallwellen empfangen kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Grundlegende Prüfungen

• Bestätigen Sie, ob Sie die Ansage hören, die den Empfang der Schallwelle bestätigt
• Prüfen Sie, ob die Statusanzeige der Kamera grün blinkt
• Bestätigen Sie, dass die Schaltfläche Einrichten nach dem Einschalten gedrückt wurde

WLAN-Anforderungen

• Stellen Sie sicher, dass das WLAN 2,4 GHz verwendet
• Überprüfen Sie, ob WLAN-Name und Passwort korrekt sind
• Bestätigen Sie, dass das Netzwerk mit dem Internet verbunden ist
• Deaktivieren Sie Router-Einschränkungen wie Funktionen zum Schutz vor WLAN-Trittbrettfahrern

Einrichtung erneut versuchen

• Drücken Sie die Schaltfläche Einrichten und senden Sie die Schallwelle mehrmals erneut
• Starten Sie sowohl den Router als auch die Kamera neu und versuchen Sie es anschließend erneut
• Stellen Sie eine Verbindung zu einem 2,4-GHz-Mobil-Hotspot her und versuchen Sie die Einrichtung erneut

Funktioniert es immer noch nicht?

• Senden Sie Feedback über die App.
• Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: zh-service@360.cn

Kamera kann nicht verbunden werden?

Wenn Sie die Kamera während der Einrichtung nicht verbinden können, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Überprüfung des Gerätestatus

• Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte nach dem Einschalten grün blinkt
• Bestätigen Sie, ob beim langen Drücken der Schaltfläche „Einstellungen“ ein „Piepton“ zu hören ist

WLAN-Einstellungen

• Überprüfen Sie, ob WLAN-Konto und Passwort korrekt sind
• Vermeiden Sie Sonderzeichen im WLAN-Namen und -Passwort; verwenden Sie einfache englische Buchstaben und Zahlen
• Prüfen Sie, ob der Router den Schutz vor WLAN-Trittbrettfahrern oder ähnliche Einschränkungen aktiviert hat

Verbindungsoptimierung

• Versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Netzwerk oder stellen Sie eine Verbindung über einen mobilen Hotspot her
• Starten Sie den Router neu und verbinden Sie das Gerät erneut

Konfiguration der Schallwelle

• Halten Sie Ihr Telefon in die Nähe der Kamera
• Erhöhen Sie die Lautstärke des Telefons
• Stellen Sie sicher, dass die Umgebung für einen besseren Empfang der Schallwellen ruhig ist

Alternative Methode

• Versuchen Sie es mit der AP-Netzwerkkonfiguration in der oberen rechten Ecke der Seite.

Funktioniert es immer noch nicht?

• Tippen Sie auf der Seite auf „Protokoll hochladen“, um Geräteprotokolle zu übermitteln.
• Senden Sie Feedback über die App.
• Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: zh-service@360.cn

Keine Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon?

Wenn Sie auf Ihrem Telefon keine Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen.

App-Einstellungen

• Gehen Sie zu Einstellungen und bestätigen Sie, dass Personenerkennung und Erkennung ungewöhnlicher Geräusche aktiviert sind.
• Aktivieren Sie Benachrichtigungen, um Benachrichtigungen zu allen Ereignissen zu erhalten.

Systemberechtigungen

• Prüfen Sie, ob die Systemberechtigungen für Benachrichtigungen für die App aktiviert sind.
• Stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund ausgeführt werden darf.
• Aktivieren Sie bei Huawei- und einigen Android-Geräten die Berechtigung für Schwebende Fenster.

Das Gerät kann nach einem Stromausfall während des Firmware-Upgrades nicht verwendet werden.

Schalten Sie die Kamera während eines Firmware-Upgrades nicht aus. Wenn das Gerät aufgrund eines unerwarteten Stromausfalls unbrauchbar wird, können Sie es mithilfe einer TF-Karte wiederherstellen.

Vorbereitung

• Setzen Sie die TF-Karte in ein Kartenlesegerät ein und prüfen Sie, ob ihr Dateisystem FAT32 ist.
• Kopieren Sie das erforderliche Firmwarepaket in das Stammverzeichnis der TF-Karte.

Wiederherstellungsschritte

• Setzen Sie die TF-Karte in die Kamera ein.
• Schalten Sie die Kamera aus.
• Drücken und halten Sie die Konfigurationsöffnung mit einem Stift gedrückt.
• Schalten Sie die Kamera ein, während Sie den Stift gedrückt halten.
• Warten Sie etwa 10 Sekunden und lassen Sie den Stift dann los.
• Warten Sie etwa 1 Minute, bis die Anzeige dauerhaft blau leuchtet oder grün blinkt.

Erinnerung